近期，常州市肿瘤医院在“规范服务树形象、改进作风促和谐”的“春天行动”中，进一步加强并调整了已坚持执行了数年的“联络员制度”，进一步加强了职能科室与临床科室之间的沟通联系，保障了临床科室医疗质量和医疗安全。

常州市肿瘤医院自2003年开始实行“职能科室与临床科室联络员制度”，指定每个职能科室负责人为某个临床一线的病区或科室的联络员，要求各联络员每月不少于4次地不定期深入包括病区、药剂科、影像科、检验科、总务科、收费处等临床一线的联系点，了解和掌握一线的工作情况，听取各科室的各种意见和建议，给与及时的解决或反馈，并督促检查各联系点落实各项规章制度，加强医疗安全教育和科室管理。在今年的行风作风建设中，该院对联络员和联络部门做了重新调整，并要求每位联络员将每月联系情况认真填报、汇总。

联络员制度长期、规范地执行，提高了临床一线科室的工作效率和工作积极性，保障了临床科室的医疗安全，同时，也加大了临床科室情况反馈的及时性和全面性，在医院一些决策的制定和落实方面起到了积极的作用。

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