2020年1月（1月1日0:00—1月31日23：59）市级12319平台共接听市民来电4116个，立案派遣各类城市管理问题2246件，其中12319热线举报问题2198件、微信举报45件、网络及来访投诉件3件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前6名为：

1. 街面秩序（无证经营、景观照明、道路破损等）720件；

2. 市容环境（私搭乱建、商业噪音、暴露垃圾等）502件；

3. 住宅小区（私搭乱建、破坏绿化，环卫设施脏乱等）442件；

4. 施工管理（施工扰民、围挡破损等）183件；

5. 城中村管理（私搭乱建、环境脏乱等）147件；

6. 其他案件（下水道堵塞、自来水管破裂等突发事件）137件。

各辖市区的立案总数为2047件，占当月立案总数的91.14%。其中溧阳市431件，占比21.06%；武进区429件，占比20.96%；新北区349件，占比17.05%；天宁区315件，占比15.39%；钟楼区310件，占比15.14%；经开区137件，占比6.69%；金坛区76件，占比3.71%；

市职能部门和责任单位的立案数为142件，占当月立案总数的6.32%。分别是住房和城乡建设局64件占比45.07%；公安局17件占比11.97%；民政局15件占比10.56%；市轨道公司9件占比6.34%；交通运输局9件占比6.34%；供电公司8件占比5.63%；电信公司8件占比5.63%；联通公司5件占比3.52%；移动公司3件占比2.11%；广电信息网络公司2件占比1.41%；城市管理局1件占比0.70%；水利局1件占比0.70%。

转其他部门的立案数为57件，占当月立案总数2.54%。