2021年3月，金坛区12345热线共受理工单6858件，其中派发任务单1907件，省市工单826件。

受理业务类型有：治安法制类199件、资源监管类293件、安全监管类8件、行业监管类6件、党政群体类29件、三农相关28件、科教文卫类44件、民生保障类144件、经济综合类14件、城市综合类5775件、政务管理类0件、非受理范围0件。

截至2021年3月31日，金坛区12345热线平台累计受理工单20628件，其中省市工单1961件。