一、总体情况

2020年二季度，全市共受理各类价格投诉、举报、咨询425件。其中：投诉235件，举报109件，咨询81件，回复率为100%，按时办结率为100%。价格投诉、举报、咨询排名前三位的行业分别是：食品零售价格43件、餐饮住宿收费33件、医疗器械价格21件。

二、反映的重点问题

（一）食品零售价格问题。2020年二季度受理食品零售价格投诉举报咨询共43件，占二季度投诉举报咨询总量的10.12%。反映的主要问题是：一是食品价格波动较大，商家涨价引发消费者不满；二是部分商家的部分商品未明码标价或明码标价做的不规范；三是同一商品在不同卖场价格相差较大引发的价格投诉。

（二）餐饮住宿收费问题。2020年二季度受理餐饮住宿收费投诉举报咨询共33件，占二季度投诉举报咨询总量的7.76%。反映的主要问题是：一是受疫情影响，商家在外卖平台收取较高配送费用；二是部分酒店线上线下标价不一致；三是商家标价与实际收费不符。

（三）医疗器械价格问题。2020年二季度受理医疗器械价格投诉举报咨询共21件，占二季度投诉举报咨询总量的4.94%。主要原因：一是受疫情影响部分药店提高口罩、酒精棉花等用品售价引起消费者不满；二是部分商家的口罩未明码标价或明码标价做的不规范等。