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自2020年5月被列为人社部“人社服务快办行动”全省唯一区级联系点以来，钟楼区紧扣企业、居民需求的痛点、难点、堵点，推进功能整合、职能优化、效能提升，公共服务水平显著提升。
一是持续推进综合柜员制改革，“一次办好”人社新形象深入人心。服务窗口从21个缩减到7个，企业社保、个人社保、灵活就业人员退休等30余项高频服务事项一窗通办、一次办结。社保卡申领、大学生租房补贴等31个事项实现即到即办，时限不超过5分钟。加快推进区人力资源综合服务中心建设，推动人社领域全部业务“进一门”。
二是持续优化区街服务架构，“15分钟人社基本公共服务圈”提档升级。实现常规业务在镇（街道）“一站式办结”，全区设有9个自助办事网点，就业创业证发放、失业登记、单位人员参保登记等10项高频业务自助办理，部分网点24小时“营业”。
三是持续拓展智能云服务，“零材料”“零跑腿”“零见面”常态便民。全省83项行政审批服务事项中，不见面可办事项比率98%以上。依托江苏省人社一体化信息平台，实现人社业务查询、申报、办理、反馈“全程在线”。社保费减免、失业保险稳岗补贴、以工代训补贴等“免申即办”“无感支付”。 |
