2019年1月份，新北区消费投诉公示平台在PC端新北区政府网站和移动端“新北消协”微信公众号上同时上线运行。运行仅一个月，就已公示了全区238户商家近400条投诉信息。

作为市级消费投诉公示试点单位，新北区市场监管局立足日常消费维权工作，以提升消费环境质量、优化信用监管体系为目标，力推消费投诉公示工作有效落实。目前，新北区消费投诉公示平台包含“商品”和“服务”两大板块，“商品”板块包含“食品药品保健”、“家居用品”、“交通工具及维修”等十个行业，“服务”板块包含“预付卡”、“餐饮住宿”、“旅游服务”等十个行业。

通过该平台，消费者可以便捷地查询到新北区经营者的投诉信息和处理情况，了解经营者诚信度及易发生消费侵权的环节和类型，充分保障消费知情权和消费主动权。同时，消费投诉公示系统作为信用展示平台、舆论监督利器，将有效促进经营者提升诚信自律意识，规范合法经营，积极应对消费纠纷，维护消费者权益和企业自身信誉。