在1月25日举行的常州市第十六届人民代表大会第三次会议闭幕会上，2019年常州市民生实事项目票决公布。其中，优化养老服务成为十大民生实施项目之一。

河海街道荣获由工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会联合颁发的全国第二批智慧健康养老应用试点示范街道称号。目前，河海街道是常州市首个获得该荣誉的街道。

构建“乐汇老”居家运营网络，做优区域化谋篇全局

河海街道将社区打造为“养老”主阵地，采用“9073”养老模式，以产业规划为引导，聘请常州规划设计院团队为街道量身定制养老服务和养老产业专项规划。

将企业连锁式运营理念引入养老服务领域，充分利用社区配套用房空间，树立了“乐汇老”居家养老服务品牌，建立9个“乐汇老”社区居家养老服务站，实现社区全覆盖；推行助餐、助浴、康健医疗、文体娱乐、精神慰藉等居家服务，打造15分钟养老服务圈。委托专业养老企业运营管理，实现养老服务的市场化、规范化、系统化，发挥了“1+1>2”的叠加效应。

找准需求导向，做优个性化服务体系

依托智慧养老服务信息化平台。街道与上海海阳互联网养老服务有限公司联合打造的智慧养老服务中心，通过“95002”服务热线、呼叫中心、远程定位监控，形成了全方位、立体化的社区“微机构”，为入住的老人提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀等服务，打造“没有围墙的养老院”。

通过江苏枝秀公司的信息服务平台和本地的养老服务平台为老年人提供温馨周到的服务，让老人走出家门，融入社区大家庭，为辖区老人提供日间照料、短期托养、膳食供应、智能助浴、健身娱乐等服务，逐步建成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑、社会为主体的，设施齐备、功能完善、规模适度、布局合理、覆盖城乡的养老服务体系。

优化健康服务网络。深化养老机构与社区卫生服务中心的“医养结合”为老服务建设。开展社区健康管家和家庭医生的签约服务。在日间照料中心和整合照护中心试点实施信息化服务，通过安装智能床垫和“一键通”呼叫系统，实时监测护理型老人的日常生命体征。

新建康养全产业链平台。在新北区丰臣国际广场建成了常州国际健康养老产品展示中心（佰悦中心），成为了亚洲规模最大、产业形态最全的国际化康养产业平台。通过“展示中心”促进健康养老产品进一步扩大市场，带动老年群体享用到优质养老用品和服务。

加强志愿者队伍建设。利用中华志愿者协会、常州市老龄委、新北区红十字会等单位的资源优势，成立“邻里守护”志愿照护服务队和社区红十字养老照护服务队，结合志愿者管理系统对志愿者进行统一管理，实时发布志愿服务任务，实行积分管理，激发志愿者热情。

未来展望

下一步，河海街道将深化与养老服务企业的合作，利用互联网及各种智能设备，为老年群体开展个性化、专业化居家养老服务，让老年人有获得感、安全感和幸福感。同时，逐步加快养老产业的多元化发展，借助移动互联网和物联网的发展衍生丰富的产业形态，构建健康养老的生态平台，实现养老产业的跨越式发展。