作为全省首家以数据“线上跑路”代替客户“来回跑腿”的常州市供电部门，目前已为13000余户家庭提供服务，减少26000余人次客户奔波，率先构建的售电服务业务办理模式得以在全省推广应用。

去年以来，市供电部门围绕“三压减”（压减流程环节、压减接电时间、压减客户接电成本）、“二加强”（加强创新服务、加强考评监督）、“一提高”（提高供电可靠性），全力打造电力接入环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，保障企业办电省力、省时、省钱、省心，全力优化营商环境。

推行“一站式”服务，办电更“省力”。在各级政务中心设立供电窗口，专网接入、专人入驻、专窗办电。实行过户信息共享，“房、水、电、气”易家服务联合过户。在省内首推“电话营业厅”和预约上门“一次都不跑”，覆盖低压28种业务，一个电话全搞定，累计受理业务1123笔。深化“互联网+”营销服务，掌上电力、支付宝、微信等线上渠道累计注册客户93万户，全面推行“不见面”服务，在省内率先构建售电服务业务办理模式并在省内推广应用。

聚焦经济增长热点区域，接电更“省时”。2018年至今开工变电容量93.6万千伏安，投产变电容量213万千伏安，线路长度357.55公里，充分满足接电需求。开展优化电力接入专项行动方案，纳入市政府优化营商环境“1+10”实施方案。低压供电容量开放至160千伏安，高压供电实行“先接入、后改造”。推行“能带电不停电”，优先选择带电作业，业扩平均时长压降31%。

严格执行降价政策，用电更“省钱”。4次下调一般工商业及其他类别电价，累计降价8.19分/千瓦时，惠及客户34.6万户，节约客户用电成本2.6亿元。落实减、退费政策，截至目前，累计清退临时接电费9327万元。2018年至今，常州地区市场化售电客户累计节省电费支出约2.62亿元，今年客户可节省电费支出将进一步提高至4.32亿元。全面取消带电作业费用，累计有效减少用户带电作业费支出300余万元。

深化供电服务指挥中心建设，构建营配调高效运转的服务体系，用电更“省心”。目前，城市用户供电可靠率达99.968%，农村用户供电可靠率达99.905%。推行网格化服务，构建870个台区经理服务网格，实现“服务有网、网中有格、格中有人、人司其责”，为客户提供精细化、个性化服务。推广移动作业终端应用，月均处理工单1.5万张。电费结算方式有序转型，推广电e盈、电e贷等新型结算方式，帮助压降高压客户电费预收比例，低压居民智能交费比例全省最高。