随着人口老龄化、高龄化、空巢化现象日益突出，2018年，天宁区把智慧养老平台建设列为民生实事项目，加大力度予以推进，创新打造居家养老服务的“互联网+”新模式。

　　虞云龙今年79岁，和老伴居住在工人新村，最近老夫妻俩与天宁区智慧养老服务平台完成签约，可以免费享受每个月8小时的居家养老上门服务，此外还可享受线上精神慰藉、食住供应等服务。

　　老人如果有需求，可拨打服务电话，平台会根据老人所需派发工单，安排助老员上门服务，而且服务状态始终会显示在指挥中心的电子大屏上，后台能进行实时跟踪，每一单结束后，客服人员还将进行电话回访，监督服务质量。

　　以养老服务企业的智慧平台为依托，对居家养老服务进行精准定制，这样的“互联网+”新模式正逐步覆盖天宁区，居家养老援助服务中政府保障的5类人群都可免费享受服务。2018年以来，天宁区已经建立了4个服务站点，共有服务人员65名，签约老人400多人，服务量超过了2万次。

　　天宁区区委常委、副区长顾潮说：“通过政府购买服务的方式，我们和安康通企业进行了全面合作，系统引进了以色列的技术产品理念，侧重为全区的老年人口提供精准化标准化的优质居家养老服务，下一步我们还想把养老平台的作用再进一步发挥，做实做强，让老百姓有更多获得感和幸福感。”