凌家塘“万家鲜”直销社区提速

    年内，智能提货柜将覆盖50个社区，布柜总量突破110个；在全市招募“万家鲜体验者”，帮助社区居民网上下单

    中国常州网讯 社区设柜，送货到柜，居民自提。尝试生鲜农产品进社区全新物流配送模式半年多后，凌家塘万家鲜开始提速进社区步伐：从8月底至年底，智能提货柜将从现有的36个社区覆盖到50个；布柜总量将从现有的70个增加到110个。

    曾经的痛

    作为实行农产品直供直销、便民利民的一项民生工程，2012年10月，凌家塘全面启动“万家鲜”进社区工程，并在湖塘古方路率先开出第一家直销店。

    随着社区直销店规模的不断扩大，凌家塘万家鲜还网上卖生鲜，开出生鲜农产品自提点。及至2013年，凌家塘万家鲜社区直销店及货物自提点建设就达到20多家。

    凭借优质优价，这一农产品宅配模式尽管赢得了社区居民的一片叫好，但对凌家塘万家鲜而言，却也是一根难啃的硬骨头。实际操作显示：一单生意，物流费用要占销售额50%以上，甚至更高，加上人工、货品包装费用，明摆着亏损。尽管目前大多数电商的物流费用按销售额的10%收取，而凌家塘万家鲜综合物流费已控制在4%左右，仍然无利。

    量能产生

    综合考量之下，凌家塘万家鲜迅速调整“进社区步骤”：重点提升商业区、厂矿企事业单位消费市场；在中高端人群集中居住区域，根据品类、数量，安放生鲜提货柜或提货冷柜，客户通过手机移动终端获取开柜密码，自行提货。

    凌家塘市场董事长张建方称，万家鲜以提货柜取代最初的人工提货点，把代收环节直接省略，节省了按营业额8%-10%收取的代收费用。因为一天一配，而且路径固定，无疑为集中配送减少了费用成本。同时，还进一步解决了“便捷”难题——从凌家塘万家鲜的家庭客户群体看，他们对运送速度有多快并不是特别在意，相反，看中的是品质、能不能在他需要的时间点送达。因此，在各个社区设置自提柜，能满足消费者在时间和地点上的多样性选择。

    重要的是，因为“进社区”外延的扩大，目前厂矿、企事业单位的集团日配送额已近20万元，占整个万家鲜业务的90%，有力支撑着万家鲜相对轻松地深入社区。

    提速布点

    自去年11月以来，凌家塘万家鲜已在全市36个居民小区，共投放70个智能提货柜。据统计，提货的居民下单以蔬菜水果为主。由于一天一配送，而且一次性下单的生鲜水果、农产品数量较多，万家鲜一般都会拆单分装，发设不同小柜。

    张建方称，农产品从田间到菜篮子的过程中，菜价在距离终端消费最近的“最后一公里”上涨幅度最大。常州市场上供应的蔬菜差不多60％是外地菜，经过落地收购、批发等多重环节，最后到手的菜价因此上涨不少，而减少中间环节的直供直销进社区模式，在更广的范围内让利于民，这也是万家鲜目前提速进社区的出发点。

    招募体验者

    因是新尝试，智能提货柜的推广，目前仍然受到多种因素制约。比如，设点难，进不了社区；有的小区居民有需求，但落实不了布柜的场所，这就需要社区和物业等进行协调，也需要小区业主的配合；有的则是老年消费者不会操作APP系统等。

    为此，凌家塘万家鲜在按既定目标提速布点同时，决定开征民意。有场所、有需求，要求提前布柜的热心社区居民或物业，都可主动联系凌家塘万鲜。另外，为方便已有提货柜的小区老年消费者，万家鲜决定在这些社区招募“万家鲜体验者”，其每天的任务是帮助这些老年消费者网上下单等。当然，凌家塘万家鲜会给予这些体验者一定的奖励回报。

    联系凌家塘万家鲜的方式有三种途径：热线电话，83217777；网上万家鲜，点QQ客服即可；加微信公众号:凌家塘万家鲜。