金坛、溧阳市气象局，市局各处室、直属单位：
    今年十月，江苏省第十七届体育运动会将在我市举行。根据市文明办《关于在全市窗口行业中广泛开展“我为省运添光彩、省运有我更精彩”主题活动的通知》（常文明办[2010]6号）的要求，为认真开展好“我为省运添光彩、省运有我更精彩”主题活动，进一步提高气象部门服务水平，为省运盛会提供及时准确、优质规范的服务，充分展示常州气象人良好的形象，现制定如下工作方案：
    一、总体要求
    以为省运盛会做好气象保障服务为主线，以“我为省运添光彩、省运有我更精彩”为主题，以 “三优”创建（优美环境、优良作风、优质服务）为重点，进一步提升全员素养，提高服务能力，提升服务效能，推动文明行业创建再上新台阶，为省运会的成功举办提供一流的气象保障服务。
    二、活动内容
    1、以“三个知晓”为重点开展宣传教育。一是以各种形式加强“当好东道主，迎接省运会”的宣传教育，营造良好的氛围。充分利用办公网、简报、宣传栏等宣传阵地，及时登载省运会的标语、口号等相关知识。以学习活动、座谈交流、观看宣传片等形式，开展好省运会相关知识和基本文明礼仪规范的学习教育活动，努力使全局干部职工做到“三个知晓”。二是开展好文明礼仪宣传教育活动，以实际行动体现气象工作者的良好素质。组织全体工作人员强化学习文明礼仪知识，做好教育、培训和测试，并积极组队参加市级机关的文明礼仪知识竞赛。组织开展“学礼仪”、“文明礼仪在岗位”实践活动，着力提升服务人员的文明素质和礼仪修养，营造谦让、高雅、舒心、快乐的氛围。三是结合4月份气象部门职业道德教育月的活动，开展好职业道德的教育培训。在全体气象工作者中深入学习实践职业道德、社会公德、家庭美德和社会主义荣辱观，学习现代气象业务科技知识和规范，开展文明礼仪学习实践活动，严格履行岗位文明规范，提高职工文明素质。强化“窗口”意识、服务意识和东道主意识，激发干部职工以饱满的热情和出色的工作，为常州举办省运会做贡献。修订整理行业职业道德规范，并严格执行操作规范，以优良的素质、热情微笑的服务树立气象部门良好的形象。
    2、以提升职工素质和服务能力为目标苦练“内功”。一是大力进行技能培训和岗位练兵。组织全体气象工作者特别是技术一线的工作人员进行系统的业务知识和技能的学习培训，开展“学好技能、服务省运”的技能练兵，组织测报、预报技术竞赛和岗位争先创优竞赛等活动，苦练“内功”，提高工作人员的技术技能，提升预报服务质量，以过硬的技术能力服务好省运会。二是积极开展好5-10月的优质气象服务竞赛活动。按照省局的统一部署，开展好优质气象服务竞赛活动，以“三满意”为宗旨，完善服务规范，提高服务标准，落实好服务举措，提升服务效率，以“一流”的服务水平兑现服务承诺。三是抓好服务品牌的创建活动。及时提炼、总结气象服务中的特色和亮度，从规范完善服务入手，打造常州气象部门的服务品牌，不断充实品牌的内涵，以此来推动气象服务质量和水平的不断提高。
    3、以满足省运盛会需求为目的全力以赴做好气象保障服务。我局主要承担运动会筹备及举办全过程的气象保障服务工作，以满足省运会的具体要求为目标，以及时准确高效的气象服务，全力以赴做好气象保障服务。一是建立一套结构完整、功能齐备，具有先进水平的气象预报服务系统，使气象监测、预报能力明显提高，灾害性天气精细化预警能力明显改进，突发性事件的气象应急保障能力明显增强，为第十七届省运会的成功举办提供了准确及时的气象保障服务。二是加强气象卫星、新一代多普勒雷达、自动气象站等资料的监测和应用，加强数值模式产品释用的研究，制作不同层次需求的服务产品和服务体系，建立完善的精细化预报、预警业务系统，建立快速、覆盖面广的气象信息发布体系，建立“精细、贴身、互动”的气象服务体系，提高气象服务的满意度。三是加强省、市和市、市之间的天气预报会商，加强联防，切实提高气象监测和预报服务能力。
    4、以良好的形象迎接省运盛会。一是美化工作环境。积极投入“人人动手，清洁环境”专项整治活动，从我做起，从身边事做起，从门前做起，使工作场所实现净化、绿化、美化。二是完善服务条件。对气象外网、“96121”气象咨询热线电话、电视天气预报节目的内容进行扩充，版面进行修改完善，使内容更丰富、版面更优美，气象信息服务更精细、更贴身，方便社会和市民了解天气。
    三、活动安排
    1、2010年3月上旬，结合工作实际，制定相应的工作方案，充分做好开展主题实践活动的各项准备工作。
    2、2010年3月下旬—4月下旬， 结合双教月活动，进行“我为省运添光彩、省运有我更精彩”宣传教育和职业道德、礼仪教育活动。
    3、2010年4月—11月上旬，扎实开展“我为省运添光彩、省运有我更精彩”主题活动，认真做好省运会的气象保障服务。
    4、2010年11月中旬—12月底。认真回顾总结提升主题实践活动的经验和成果，健全长效机制。
    四、活动要求
    1、切实加强对主题活动的领导。以“我为省运添光彩、省运有我更精彩”主题活动为重点，深入推进精神文明建设。按照工作方案的安排，局精神文明建设领导小组办公室要高度重视，切实加强组织，精心安排好阶段性活动，落实好工作举措，把主题活动落到实处，务求实效。各处室要按照工作计划，抓好责任工作的落实。
    2、切实做好气象保障服务。省运会气象保障服务要按照《省运会气象服务实施方案》，认真做好天气形势的监测、预报的准确及时发布和气象服务的优质高效，充分满足省运会的需求，为省运会的成功举办作出贡献。
    3、大力营造“人人参与、人人关心”的良好氛围。运用各种形式，加强宣传，动员全体气象工作者“人人当好东道主，多为省运作贡献”，形成关心省运，参与省运，支持省运的良好局面。

二〇一〇年三月九日