金坛、溧阳市气象局，市局各处室、各直属单位：
　　创先争优是全面加强党的先进性建设的战略举措，开展“创建群众满意窗口服务单位”，是推进创先争优活动深入开展的重要举措。为推动我局创先争优深入开展，根据市委开展争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动的通知精神，结合工作实际，我市气象部门组织开展以“关注百姓冷暖，争创一流服务”为主题的争创活动。制定如下活动方案：
　　一、活动目标
　　围绕市委、市政府重点工作，围绕市局党组的中心工作，以服务发展、服务经济转型升级、服务社会需求为主线，以改进工作作风、提高服务效能为重点，以群众满意为标准，进一步提升全员素质，提高预报预测服务准确率，增强服务能力，树立先进形象，争创“群众满意的窗口服务单位”，为推进常州转型升级、经济社会发展、文明城市建设和气象防灾减灾作出新的贡献。
　　二、活动主要任务
　　按照我局创先争优活动部署，以“关注百姓冷暖、争创一流服务”为主题，以岗位争先、服务创优为主要目标，以改进作风、提升效能为关键，努力做好气象为基层、企业、群众服务工作，在气象服务中创实效，在急难险重任务和重大突发事件面前立新功。
　　1、以职业道德教育为重点开展宣传教育。在全体气象工作者中深入开展“四德三观”教育，把“四德三观”的行业道德体系贯穿创先争优活动始终。结合“双教育月”、学习型党组织创建活动，深入开展学习实践职业道德、社会公德、家庭美德和社会主义荣辱观，学习现代气象业务科技知识和规范，继续深入开展文明礼仪学习，严格履行岗位文明规范，提高职工文明素质，强化“窗口”意识、服务意识，激发干部职工以饱满的热情和出色的工作投入到创先争优活动中来。积极动员号召党员在创先争优中作表率、当模范，组织窗口、服务部门和党员根据部门服务职能及岗位特点开展公开服务承诺，亮明党员身份，自觉接受监督。通过“党员示范岗”、“道德讲堂”等，树立岗位先锋，推出一批身边的业务标兵、技术能力和先进典型，带动全体气象工作者敬业奉献，不得提升服务能力。
　　2、以提升职工素质和服务能力为目标苦练“内功”。大力进行技能培训和岗位练兵。组织全体气象工作者特别是技术一线的工作人员进行系统的业务知识和技能的学习培训，开展岗位技能练兵，组织测报、预报技术竞赛等活动，苦练“内功”，提高工作人员的技术技能，提升预报服务质量。
　　3、以开展优质气象服务竞赛活动为载体打造气象服务品牌。继续深入开展文明行业等创建活动，深入推进“关注百姓冷暖，争创一流服务”优质气象服务竞赛活动，以“三满意”为宗旨，完善服务规范，提高服务标准，规范服务行为，落实服务举措，提升服务效率，以“一流”的服务水平兑现服务承诺。以满足需求为目标，建立完善“精细、贴身、互动”的气象服务体系，以准确及时的预报、优质文明的服务、快捷高效的气象信息服务，全力以赴做好气象保障服务，努力提高气象服务的满意度。深入推进和培育“96121”、气象预警短信、“气象小百灵”、“气象为农服务点”等气象便民为民服务品牌的建设，不断充实品牌的内涵，以此来推动气象服务质量和水平的不断提高。
　　三、活动步骤
　　1、动员部署，2011年3月份。根据上级统一部署，认真组织学习领会市委创先争优活动主题精神和要求，深入研究，明确目标任务、时序进度、工作责任，结合实际制定活动实施方案，设计好活动载体和推进举措。
　　2、活动推进，2011年4月至2012年6月。按照争创主题和活动载体，认真组织落实，扎实推进。
　　3、总结评议，2012年三季度。对争创活动认真进行经验总结，组织党员自评和群众评议，研究建立长效机制，推动创先争优活动深入持久开展。
　　四、活动要求
　　创先争优活动领导小组要加强组织领导，创先争优活动办公室要切实做好活动的组织和落实，要把创先争优活动与气象业务工作有机结合在一起，创新载体、丰富内容，抓好具体载体和措施的推进，确保活动取得实效。要坚持“党建带三建”，带动工青妇等广泛开展创先争优活动。加强对外宣传，及时主动征求社会各界、服务对象和群众的意见，采取切实措施落实责任主题加强整改，提高服务质量和水平。要通过创先争优活动，切实推动工作、提高预报服务质量，真正让党员受教育、工作上水平、群众得实惠。

二〇一一年三月十日