20090320

　　20090305

　　常州市烟草专卖局

　　开展管理年活动，明确重点工作计划

关于下发《常州市烟草专卖局（公司）“管理年”活动重点工作计划表》的通知

　　各县（区）局（营销部）、市局（公司）各处（室、中心）：
　　各单位、各部门根据《常州市烟草专卖局（公司）关于开展“管理年”活动的方案》制定了重点工作计划表，经市局（公司）局长经理室批准，现将汇总表下发给你们，请认真组织实施，同时为更好开展“管理年”活动，提出以下要求：
　　一、各单位、各部门要进一步细化和分解“管理年”活动重点工作计划，落实岗位、责任到人；
　　二、“管理年”活动重点工作计划表与重点工作推进表要有机结合，统筹安排；
　　三、各单位绩效考核办公室要将“管理年”活动重点工作纳入今年绩效考核内容当中，确保各项任务按时间进度完成。
　　附件：常州市烟草专卖局（公司）“管理年”活动重点工作计划表
　　
 
　　附件：

常州市烟草专卖局（公司）“管理年”活动重点工作计划表
　　编制部门：企业管理处

　　年末客户服务满意率98%，柜台统一率98%，规范出样，明码标价100%

　　至12月份，市场净化率97%以上，无证户5%以内，亮证经营98%以上，发证正确率100%。

　　1、综合培训到位率95%；
　　2、技能培训通过率80%；
　　3、全员素质提升。

　　1、9月，形成一套制度体系；
　　2、严格制度执行考核，全年无严重违反制度现象；
　　3、预算执行不超标，费用支出有所下降。

　　1、6月份完成用工分配制度改革；
　　2、按市局统一时间要求，通过质量体系贯标外审；
　　3、指纹考勤工作6月份完成；
　　4、5月、10月各开展一次现场店堂考核培训；
　　5、全员绩效考核有序推进。

　　1、党风廉政责任制签订率100%；
　　2、安全管理责任书签订率100%；
　　3、职业健康安全管理体系审核无严重不合格项。

　　召开管理年动员大会

　　认真传达上级部署，周密部署活动内容。

　　根据上级部署和要求，全面实施ISO9000质量管理体系。

　　建立科学、有效的内部管理制度，形成内部运行、管理的有效机制。

　　严格预算决算，把握预算执行的进度，加强帮助和指导，探索定额定员管理。

　　真正发挥预算的刚性约束作用，促使各级向全面预算管理转变，促使各级提升管理水平。

　　完善资产内控制度，建立核查盘点制度，加强对资产处置监管。

　　切实保证监管到位，确保资产安全完整，防止资产流失。

　　优化需求预测流程，完善“三位一体”的工作机制，切实贯彻内管规定。

　　提高需求预测的准确性，规范服务行为，进一步规范卷烟经营行为

　　实行专卖行政执法责任制和评议考核制，量化考核指标，厉行责任追究，强化党风廉政责任制。

　　加强政务公开和行政效能，健全绩效考核和督察考评体系，纪检监察跟进。

　　开展双基教育，做好思想政治和宣传报道，稳妥推进企业用工分配制度改革，抓好“四好班子”建设。

　　促进企业内部管理上水平，努力营造和谐向上的工作氛围

　　制定员工培训规划，加强考评

　　打造一支适应行业改革发展和企业稳定和谐要求的干部员工队伍。

　　加强创新工作的督促、指导，加快创新成果的转化，提高信息化应用水平。

　　有效整合企业资源，规范管理流程，提高工作效率。

　　1、加强档案制度建设，实行痕迹化管理；
　　2、完善大宗物资采购管理制度，做到公开透明；
　　3、梳理完善信访、保密、政务公开等相关工作制度和流程，提高工作效率；
　　4、出台食堂管理规定，确保管理的规范化；
　　5、修订细化接待、会务、用餐、内务等各项制度，做到保障有力；
　　6、加强法规政策研究和制度建设，促进依法管理、依法行政；
　　7、汇编《行政管理手册》。

　　坚持既立足当前、又着眼长远，搞好建章立制，解决存在问题，构建规范管理的长效机制。

　　1、组织信息员开展摄影、新闻采写等业务培训；
　　2、制订全年驾驶员培训计划并组织每月安全教育；
　　3、对全体食堂工作人员进行专业岗位培训；
　　4、加强公文写作以及公文流转培训；
　　5、开展学术论文交流评比活动，举办“管理年”论坛；
　　6、制订系统各类人员学法计划，开展普法宣传教育；
　　7、开展信访培训及应急预案的演练；
　　8、加强自身学习，通过行政复议资格考试。

　　以培训需求为导向，抓好各项活动的组织实施，提高岗位工作技能，提升管理意识和法制意识。

　　1、规范处置闲置资产，推进历史遗留问题的解决，并加强全系统实物资产管理；
　　2、配合GPS系统应用，启用车辆管理软件，加强车辆管理；
　　3、抓好质量管理体系和职业健康安全管理体系的实施；
　　4、完善部门绩效考核办法，严格实施考核；
　　5、加强行政执法评议，做好行政复议工作。

　　通过加强管理、监督和考核，促进各项工作更趋规范、富有效率。

　　1、配合财务处科学编制全年预算；
　　2、按照严格规范的要求，抓好重点预算项目的执行；
　　3、组织开展各项比价采购活动，降低采购成本；
　　4、严格控制物资采购、会议、办公、差旅等费用；
　　5、开展节能减排活动，加强水、电、汽油等费用的细化核算和通报。

　　从严控制费用支出，确保实际支出控制在预算范围内。

　　1、配合开展“四定”工作并组织实施本部门的“四定”工作，理顺职能；
　　2、认真抓好企业文化建设，加强内部思想政治工作，凝聚人心；
　　3、严格做好信访稳定工作，推进政务公开，加强安全管理和应急管理。

　　减少各类突发事件的发生，保持企业内部和谐稳定。

　　修订、完善安全保卫规章制度上墙

　　严格执行国家有关法规和行业规定

　　修改职业健康安全管理体系文件，危险源辨识

　　不断完善，持续改进

　　对局（公司）安保基础设施进行全面清查、登记、完善

　　严格按照国家有关法规、标准和行业有关规定

　　调整、配备好保安队伍

　　按公司部署，认真按“6S”“作业指导书”要求，规范员工涉及职业健康安全的行为

　　对特殊工种上岗人员组织进行培训、年审工作

　　持证上岗率100%

　　排查、整改各类事故隐患

　　坚持每月一次自查和日常抽查

　　组织开展好安全检查工作

　　坚持每季度和重大节日对系统全面检查

　　坚持双岗值班制度

　　确使每一个员工都做到“一岗双责”

　　加强安全管理各项工作的监督考核

　　坚持做到“严格、公平、公正”

　　按照上级要求和部署，在领导班子和党员干部中开展学习实践科学发展观教育活动。

　　高度重视、精心组织、扎实推进，突出实践特色。

　　结合学习实践科学发展观教育活动，开展创建“四好班子”活动。

　　按照省局和常州市委关于创建“好班子”考核标准，推动系统内两级班子建设。

　　在去年工作的基础上，今年上半年完成全员竞争上岗工作和薪酬分配工作。

　　精心组织，稳步推进。

　　3-4月份讨论企业文化建设理念和建设纲要，6月份出台，下半年培训、宣贯。制定相关制度、统一、更新企业形象标识。

　　以“两个至上”作为企业文化价值观，企业文化理念符合企业实际。
　　全员参与，整体推进。

　　根据企业发展需要，制定科学合理的培训计划。

　　各单位各部门根据需要报培训需求，由人事劳资处统一汇总。

　　围绕劳动合同管理、提升员工胜任力、企业文化三个方面开展工作。

　　结合实际，按时完成。

　　按照省局要求，完善后备干部队伍库和人才库建设。

　　统一标准，严格推荐程序，每年更新一次。

　　紧密结合常州烟草改革发展实际 ，创新政治思想工作思路，实施“强基”工程，加强企业党组织建设和党员队伍建设，争创文明行业和文明单位。

　　按照上级要求，创新思路，责任到人。争创文明行业。

　　贯彻省局党组落实中央《工作规划》的具体措施

　　明确目标，制订措施、落实责任

　　进一步梳理完善党风廉政各项规章制度

　　廉政制度更加健全

　　以“三项检查”回头看为推手，进一步完善工程、物资采购、广告宣传的监管

　　健全制度、规范流程、监督到位

　　以“四定”和贯标为要求，加强规范市局、县局两级纪检监察机构工作流程

　　明确职责、规范操作、正确履职

　　推行从业规范明示承诺，全员签订明示承诺书

　　落实工作岗位规范，加强从业人员自律

　　配合企业文化建设，开展系列廉政文化建设活动

　　营造廉洁氛围，提高全员廉洁意识

　　以党风廉政建设责任制和市局党组确定的中心目标为要求，认真开展纪律检查和行政监察工作，完善监督措施，增强监督力度

　　提高执行力度，增强工作效能，保障发展大局

　　认真开展纪检监察干部业务培训和思想教育，加强队伍建设，扎实、创新开展工作

　　提高业务水平，增强履职能力

　　编制、上报和下达2009年度全区财务预算；定期对预算执行情况进行检查、评价、考核。

　　科学、合理编制财务预算，及时调整年度预算；把握预算执行进度，认真分析、检查、考核预算执行情况，发现存在的问题，提出改进建议。

　　抓好国有资产产权年检、变更工作；开展实物资产盘点，公开拍卖处置闲置资产；认真配合遗留问题的稳妥处理。

　　突出重点盘点资产，做到账账相符、账实相符，健全制度，加强存量资产管理；按照国有资产管理规定规范处置闲置资产；妥善处理各方利益，稳妥解决历史遗留问题。

　　开展全区资金专项检查，加强银行账户监管和内部控制；密切关注国家货币政策的变化，在保证流动性的基础上适时提高定期存款比重，增加资金收益。

　　认真检查银行余额调节表，清理往来账款，着重控制大额资金使用，强化程序，保证资金安全；在国家局、省局许可的政策范围内积极理财，增加利润，提高效益。

　　逐条整理全区固定资产卡片等基础数据，根据国家局要求做好用友软件上线的各项准备工作；组织实施行业新会计核算办法和物流费用核算及费用归口核算管理。

　　确保数据初试化准确完整，顺利实现新、老软件平稳对接；按照新会计核算办法统一、规范会计政策和核算口径、规程，提高会计信息的相关性、可靠性和可比性。

　　组织实施好本部门“四定”工作和企业文化建设工作， 组织财会人员参加全省新会计核算软件试运行及业务技能培训， 参加国家局及审计协会组织的财务审计业务培训，开展行业新会计核算办法等业务学习培训。

　　根据现有人员配备和岗位设置要求，合理分工，明确职责，工作到位，强化绩效考核；掌握新会计核算软件操作要领。熟练使用新软件；认真学习专业新知识，不断增强业务本领。

　　完善修改

　　对照法规、工作规范梳理

　　测试、评审

　　与企管处等相关处室联合开展，提出完善建议

　　组织实施好本部门“四定”工作和企业文化建设工作

　　主动参与、认真学习专业新知识

　　梳理专卖管理制度，排查漏洞

　　提出修改意见，持续更新

　　法律知识竞赛

　　法律竞赛要体现全员性和选拔性的原则，突出全员学习和过程学习

　　警示教育活动

　　警示教育内容要丰富、直观、深刻，切中要害，避免流于形式

　　执法过程纠错演示

　　对照法律法规和工作规范，认真梳理分析，查找工作中存在的突出问题，采取切实有效的措施有针对性加以整改，达到真正解决问题的目的。

　　集中整训

　　进一步强化专卖人员的自律意识、责任意识和团队意识，调动和激发工作的积极性、主动性和创造性，从而不断提高工作的执行力。

　　文体活动友谊赛

　　以人为本、寓教于乐，打造展示风采的平台，把文化建设的理念渗透到具体的文体活动中，编写优秀论文集，展示专卖人员健康、向上、阳光的精神风貌。

　　联系厂家定做货架，并定点定物对方管理

　　按照6S管理的要求安放

　　全员服务/执法暨指挥监控中心的开发及运营

　　整体考虑，细节把关

　　广域网升级改造，做好网络安全运营、安全管理工作

　　配合省公司，保证工期和质量

　　按照ISO9000和OHSA18001的标准和流程持续改进工作

　　严格按照标准、规定和流程要求进行管理

　　1、制定质量手册和岗位工作标准；
　　2、全系统运行ISO9000质量管理体系3、组织通过行业内审；
　　4、组织通过第三方审核。

　　1、与四定相结合；
　　2、全系统运行；
　　3、各个岗位都有标准和流程。

　　1、制定好6S管理手册、作业指导书和管理制度；
　　2、组织达标检查；
　　3、持续创新，加强现场管理。

　　1、通过实施6S管理模式，加强现场管理，提高工作效率；
　　2、提高物流中心员工素质。

　　1、完善绩效考核体系和制度；
　　2、制定绩效考核细则；
　　3、认真组织考核。

　　1、与“四定”要求相结合；
　　2、提高工作效率和工作水平；
　　3、奖勤罚懒；
　　4、公平公正。

　　1、组织好2008年创新项目评比；
　　2、确定2009年创新计划；
　　3、参加省局2008年创新奖评比和组织上报2009年新项目；
　　4、加快创新成果转化，促进工作准备率和管理水平的提高。

　　1、精心准备；
　　2、务求实效；
　　3、获得一个省局三等奖。

　　1、制定“管理年”活动方案；
　　2、汇总全系统“管理年”活动工作计划；
　　3、总结、评比。

　　1、制定全系统管理制度；
　　2、提高工作效率和水平。

　　1、制定方案；
　　2、采用征文和研讨两种形式；
　　3、汇编成册，供领导参考。

　　1、紧密结合的目标及要求；
　　2、促进“管理年”活动更好地开展。

　　1、坚持“三个公平”、“五不准”经营纪律、内管工作规范、一线人员“六不准”从业规范、销售大户管理制度等，严格规范经营；
　　2、以贯标、职业健康安全体系认证和6s现场管理为抓手，提升管理质量；
　　3、对照上级要求，特别是“按客户订单组织货源”业务操作规范，全面梳理各项营销网建工作流程制度，认真准备迎检。

　　定期教育考核，有责必究
　　全面执行，一次通过内审
　　全力以赴，网建检查保先进位

　　1、坚持销售日报制度，及时启用与拓展客户经理工作平台，完善市场监测分析流程，加强销售调控，保持经济平稳运行；
　　2、以实施“网上订货”、“网上配货”为手段，提升服务效率；
　　3、以换证后零售户变动为依据，优化客户布局，提高客户满意度；
　　4、以关键业绩指标考核与二级考核为重点，改进基础服务，提升工作绩效。

　　严格对标，有效调控，狠抓进度
　　按方案推广
　　对企业内外资源有效整合
　　全面覆盖，层层落实

　　1、实施零售终端形象示范店建设、智能终端管理创新项目；
　　2、建立典型消费者档案，探索面向消费者的营销体系；
　　3、召开工商品牌研讨会，开展“三方协同”，推动重点品牌培育；
　　4、利用信息技术开展基础工作创新。

　　体现网建工作创新求实效，有特色全面落实“四个对接”，创新工商协同方式方法改进管理方法，提升工作效率

　　1、以实施“四定”为突破，定期开展竞岗，激发队伍活力；
　　2、以季度教育、学习交流、教育培训、服务竞赛、资格考试等为重要手段，提高队伍整体素质；
　　3、以企业文化建设活动为载体，创造和谐的发展环境。

　　顺利实施，平稳过滤，公平公正，有规划、有质量，内容丰富，积极参与

　　1、加强对培训工作的组织领导，成立培训工作领导小组，明确分工，责任到人，狠抓落实。
　　2、根据2009年工作报告精神和“管理年”要求，认真研究制定年度员工培训计划。
　　3、在培训内容上，坚持把专业技能与职业道德教育结合起来。
　　4、在培训方式上，采取走出去学与请进来教相结合、集中上课与分组讨论相结合，撰写心得与理论考试相结合的办法。
　　5、加强培训考核（考勤）。建立专门的教育培训台帐，落实专人负责管理，并加强培训考核（考勤），每季度末组织本季度教育培训情况考试，督促抓好培训人员、时间、内容和效果的落实。

　　认真制订全年员工培训计划，做到每月有培训，每季有考核（试），每半年有对照检查，年终有总结讲评。通过全方位的教育培训，切实培养出一支爱学习、勤工作、懂技术、善管理的人才队伍，不断提升员工的综合素质。

　　1、认真组织学习6S管理手册和考核细则，在不断提高全员对6S管理感性认识的同时，进一步增强对6S管理的理性认识。
　　2、认真筹划6S管理展板，进一步加大6S现场管理知识及理念的宣传力度。
　　3、召开6S管理推进动员会，总结试运行以来的管理情况，进一步明确下一步6S管理的具体内容、方式、目标、要求和时限。
　　4、建立一级管一级、一级抓一级层级管理机制和一级对一级负责的压力传导体系，强调物流配送中心各个层级、各个岗位，必须严格按照部门职能和岗位职责，各司其职，各负其责。
　　5、加大对6S现场管理的跟踪考核，严格按照考核细则，公平考核，公正处置。

　　进一步规范物流运行的各项规章制度，切实加强对6S管理理念的学习和宣传，加大现场管理及督察考评的力度，进一步明确管理责任，力求把6S管理理念植根于日常工作之中，使广大干部职工自觉规范和约束自己的行为举止，使广大员工的品行、道德、能力在6S管理实践中，潜移默化地得到提升。

　　1、全面贯彻ISO9001质量管理体系和职业健康安全管理体系，挖死角、查隐患、堵源头、保安全；
　　2、层层落实安全管理责任制，人人签订安全责任书，进一步明确安全责任；
　　3、结合实际，不断完善安全管理制度，继续做好安全工作周检查、月分析、季例会制度和车辆每日一查制度，落实好干部双休日轮流值班制度、夜间补货干部跟班制度、干部轮流担任值班长制度等等；
　　4、严格按照精确送货要求，加强对在途配送车辆的安全管理；
　　5、充分利用人防、技防和犬防，突出加强对重点部位、重要场所的管控；
　　6、会同有关部门选拔、培养安保人员，严格按要求进行强化训练，加强物流“窗口”建设，打造一流的安全队伍。

　　通过全面贯标工作，建立健全各项安全管理制度，坚持制度管人、管事、管物，真正建立一个横向到边纵向到底的安全管理网络，使全体干部职工自觉养成安全第一的思想，形成人人讲安全，时时抓安全，处处保安全的良好氛围，努力建设一个安全、稳定、和谐的常烟物流。

　　1、继续开展配送卷烟质量承诺制和责任追究制，强调每个岗位的质量要求，坚持上道工序必须为下道工序负责，板子打到具体人身上，以此促进和推动工作质量的全面提升；
　　2、继续开展精确送货服务，并加强跟踪问效工作，采取有力措施，确保“班车式”服务的效率，以不断提升客户的满意度和忠诚度；
　　3、建立宣传品、促销品、“连心桥”报等发放登记台帐，并加强跟踪考核，确保物品及时、足额发放到位；
　　4、开展干部跟车下访活动，一方面体验送货工作，拉近与员工的感情距离；另一方面，通过与客户面对面的交流，真诚听取他们的意见和建议，不断提高客户的理解和信任度；
　　5、加强对服务技能的培训，开展岗位服务技能竞赛，努力提升服务水平。

　　服务是物流中心的一项基础性工作，也是企业的立身之本。我们要坚持“客户至上，服务第一”的宗旨，坚持用优质、高效、个性化的服务来赢得客户的信任和忠诚，努力实现卷烟质量“零缺陷”，现客户服务“零投诉”；努力实现物流运行“零故障”

　　1、结合6S管理运行实际，会同有关部门认真梳理和修订《常州烟草督察考评实施细则》；
　　2、进一步加大考核力度，提高处罚标准，切实把部门和个人工作业绩与切身利益挂起钩来；
　　3、认真学习、借鉴行业先进的物流管理思想和方法，积极吸纳现代物流管理理念，坚持在学习中提升，在创新中发展，不断完善考核的方式方法；
　　4、成立督察考评领导小组，加大考核力度，全时制全天候全方位实施考核；
　　5、每月召开一次专题考核会议，通报考核情况，部署下月考核重点。

　　建立一个横向到边、纵向到底的考核机制，通过严格规范的考核，切实形成“干好了吃香，干差了受罚”的良好氛围；围绕四个“加强”提升督察考评水平，一是要加强督察考评人员综合素质的全面提升；二是要加强督察考评过程的科学、规范运作；三是要加强督察考评结果的人性化处理；四是要加强考评内部资料的精细化管理。