为了认真贯彻省委关于推进法治江苏建设的重要部署，进一步提高烟草专卖依法行政和文明执法水平，树立烟草专卖行政执法良好的社会形象，常州市烟草专卖局烟草专卖执法人员向社会作出如下承诺：

    一、要坚持依法行政。严禁有案不查、违法不究、执法不严、违反法定程序执法。

    二、要规范执法行为。严禁不亮证执法，不公正执法，不文明执法，严禁为案件当事人说情打招呼，干扰执法。

    三、要提高行政许可水平，严禁办人情证、关系证以及不平等对待行政许可相对人。

    四、要提高服务质量。严禁违背公开服务承诺和首问负责制，严禁无故拖延办事时间，严禁态度生、冷、硬或与管理服务对象发生争吵。

    五、要接受社会监督。及时受理、处理投诉和来访，能够当日处理的做到不过夜，重大问题需集体研究的，做到及时回复，做到有诉必查，有查必果，有果必复，严禁消极应付、敷衍了事、压制投诉。

    六、要严格自律。严禁利用职务之便向客户推销商品，严禁向客户以批发价或低价回购商品，严禁索要、接受执法对象的宴请、馈赠和娱乐消费等行为。

    对社会各界及人民群众投诉烟草专卖执法人员违反“六条承诺”的行为，我局将及时进行调查处理，并将处理结果答复投诉举报人。

    江苏省常州市烟草专卖局行风投诉举报电话：

    8008283277、0519-6622251