2009年市行政服务中心认真贯彻落实国务院办公厅《关于深入推进行政审批制度改革意见》的精神，紧密结合“中心”工作实际，紧贴全市工作大局，紧紧围绕“创新、发展、提高”年、以及全市重点工程和振兴五大产业的总体部署，以“三保三促”为总目标，以服务企业攻坚克难、抢抓机遇、创新突破为重点，深入开展学习实践科学发展观活动，在“审批提速，服务提质”上下功夫做文章，不断改革创新行政服务机制和行政服务方式，着力推进重点项目快速审批，努力转变工作作风和改善服务态度，致力打造服务品牌，各项工作扎实推进，全面建设得到加强，总体形象不断提升，为全市经济社会发展发挥了积极的推动作用，受到了市委市政府和企业群众的一致好评。全年预计办理各类事项31.5万件，平均每天办件1260件。其中：承诺件8.2万件；即办件23.3万件，占总办件量的73.97%，窗口扎口收费7.94亿元，平均每天接待办事群众达一千多人次。回顾全年工作主要有以下特点：

一、思想重视，组织有力，学习实践科学发展观活动取得明显成效

全市关于开展学习实践科学发展观活动动员令发布后，“中心”上下统一思想认识，认真贯彻落实，精心组织实施，扎实有序推进，实践活动成效明显。一是科学安排，进行全面动员部署。“中心”先后召开了两次党工委扩大会，组织学习有关文件，吃透上级精神；结合“中心”实际，认真制订了行政服务中心《深入开展学习实践科学发展观活动实施方案》，同时还制订了每个阶段的具体实施计划和任务分解表，为加强对活动的组织领导，“中心”成立了学习实践活动领导小组和活动办公室，对办公室成员进行明确分工，各司其职。党工委及时召开全体党员大会进行了全面动员部署，主要领导亲自动员，讲意义、谈作用、提要求，将中心全体党员的思想认识统一到了中央的决策部署和省委、市委的有关精神上来，从而有效地提高了中心党员参加学习实践活动的自觉性。二是精心组织，认真抓好计划落实。活动办充分发挥主观能动性，建立了学习考勤薄、学习实践活动专用记录本等，着重抓好计划的组织实施。活动期间党工委中心组专题学习讨论8次，各党支部有计划有步骤地组织广大党员参加学习讨论，使党员干部受教育的活动要求落到实处。各支部各窗口都能统筹兼顾，合理安排，充分利用上班前下班后节假日等时间进行学习讨论，较好地处理了窗口工作与开展活动的关系，做到了两手抓、两不误、两促进。三是突出实践，体现活动成果。我们始终把突出实践特色贯串学习实践活动的全过程，将学习活动与推动当前工作紧密结合，及时把学习实践活动的成果迅速转化为推进行政服务工作的强大精神动力，促进工作上水平、上台阶，使人民群众得实惠。活动期间“中心”共出台了16个方面“政策惠民、实事利民、服务为民”一系列措施，较好地体现了让人民群众得到实惠的活动目的。四是广开言路，广泛征求意见。“中心”分别召开不同层次不同对象的代表参加4个座谈会，通过四个层面广泛征求了社会各界对如何解决影响制约“中心”科学发展的问题的意见和建议。同时还在“中心”大厅醒目位置设立学习实践科学发展观活动征求意见箱、发放评议表，征集办事企业、群众的意见和建议。专门组织人员对收集的意见和建议进行认真梳理汇总，逐条分析，归纳为三个方面16条具体意见建议。为领导班子召开好专题民主生活会，撰写分析检查报告、制定整改措施打下了基础。五是认真准备，开好专题民主生活会。“中心”党工委把开好专题民主生活会作为分析检查阶段重要环节来抓，会前班子成员进行了充分的准备，虚心听取机关处室、窗口的意见和建议。在此基础上，认真撰写了民主生活会发言提纲。5月20日，党工委召开了专题民主生活会，邀请了市委学习实践活动第七检查指导组成员、基层党支部书记、窗口负责人代表、普通党员、群众代表和民主党派代表列席。班子成员紧密联系思想和工作实际，认真检查思想理念、思想作风、工作思路等方面存在的不符合、不适应科学发展要求的突出问题，以及廉政自律方面的情况，开展了积极的批评与自我批评。深刻分析了原因，进一步明确了整改方向。六是制定整改方案，落实整改责任。“中心”紧密结合工作实际，认真制定了整改落实方案。《整改方案》共13条整改措施，分为近期目标、中期目标和长期目标三类。并制订《整改落实项目责任分解表》，进一步细化分解为23个子项。做到了整改内容明确、整改目标要求明确、措施责任明确。七是开门搞活动，广泛接受群众监督。一方面将整改方案和整改措施在“中心”网站公布，让企业群众监督。另一方面，按照“政策惠民、实事利民、服务为民”的要求，积极组织认真落实各项服务举措，让企业和百姓深切感受到学习实践活动给“中心”服务带来的新变化，给企业群众带来的新实惠，学习活动成果让企业群众共享，接受人民的检验。八是注重宣传，营造良好氛围。“中心”在门户网站开辟了学习实践活动专栏，积极组织相关宣传报道，向市活动办报送警句格言10条、信息11条，已编辑学习实践活动专刊六期；全体党员普遍撰写了学习心得体会，专门组织召开了学习心得交流会，激发了党员参加学习实践活动的热情和学习的自觉性；组织全体党员参加学习实践活动知识竞赛；组织部分党员赴革命烈士陵园接受革命传统教育等。我们感到通过两个阶段的学习实践活动，进一步理清了推进行政服务工作发展的思路，在推动科学发展和如何科学发展中形成了共识。

“中心”科学发展观学习实践活动可概括为：突出了一个主题：“学习实践科学发展观、促进行政服务上水平”；推进了两项工作：“审批提速、服务提质”；取得了三大成效：“党员干部受教育、行政服务上水平、企业群众得实惠”；达到了四大变化：“提高思想认识有新进步，解决突出问题有新进展，创新机制体制有新突破，作风效能建设有新提高”。活动得到了市委学习实践活动领导小组的充分肯定，群众的满意度测评达到100%。

二、突出重点，服务大局，重点建设项目审批又好又快

市委市政府为实现“保增长促发展、保投入促调整、保民生促和谐”的总目标，尽快消除或降低金融危机对我市经济发展的影响，促进我市经济平稳较快增长，今年确定了50项重点工程（工作）和169项市级重点项目。“中心”紧贴全市工作大局，突出服务工作的重点，积极为重点建设项目提供优质、高效、便捷的审批服务。一是目标一致，行动一致。我们始终坚持将服务重点建设项目作为年度工作的重点。年初，就召集相关窗口负责人专门召开了围绕重点项目审批服务的研讨会，总结近两年来在推进重点项目服务工作中所取得的成功经验及其存在的不足，广泛听取来自服务一线意见和建议，研究进一步深化推进重点项目服务创新举措，在不断完善“专人陪同、全程跟踪、主动协调、加强督促”的服务机制和“优先受理、优先审查、优先踏勘、优先会办、优先上报”的快速办理机制的基础上，又创新推出了《重点建设项目审批服务推进服务卡》，对窗口服务情况进行跟踪，让服务对象对窗口服务的每一个环节的质量进行评价，进一步促进了窗口服务水平的有效提升。二是推进力度不断加大，服务成效非常明显。全市50项目重点工程（工作）和169项市级重点项目正式确定后，“中心”随即召开各相关窗口负责人会议，邀请发改委相关人员进行了专门的解读，在第一时间让部门窗口尽早进入情况，从而大大提高了窗口服务的主动性、针对性和有效性。与此同时，我们鼓励各窗口在服务重点建设项目上敢于创新善于创新，敢于打破常规特事特办，真正做到了：办理手续最简、审批时间最短、服务环境最优。与重点建设项目审批服务密切关联的环保、建设、规划、国土、发改委等窗口都积极采取了一系列的行之有效的措施，定人员、定项目、定时间、定措施，采取超前服务、提前介入、上门办理等方法主动协调、破解难题，较好地解决重点建设项目办理过程中出现的问题，有力地促进了重点项目建设，发挥了“中心”审批服务平台在重点建设项目审批服务中的积极有效的推动作用，得到市委市政府及建设单位的肯定。发改委、环保局等窗口为服务重点项目经常加班加点，主动放弃了多个双休日，确保重点项目高效办理。经统计全年(截止10月)“中心”与重点项目审批相关的13个窗口共为全市沪宁城际铁路及铁路站场工程、京沪高铁场站建设工程、市区主要道路市容环境整治和公厕改造工程、兰陵片区旧城改造工程、经济适用房建设工程、中天凤凰电器城、快速公交二号线、三河三园滨河整治、高架二期等56项重点项目的185个环节提供了快捷高效的服务，累计压缩审批时间930个工作日,平均每件又压缩了5个工作日,比法定时间平均提速83.5%。

三、锐意改革，勇于突破，创新举措不断深化

“中心”坚持改革创新不动摇，在创新中发展，在创新中提高。为解决窗口授权问题，落实窗口受理权、即办权、协调权、审批权，不断减少部门内部流转环节和提高办事效率，着力提高进“中心”事项的现场办结率，更好实现“审批提速”的要求，使窗口能办事、快办事、办成事。我们积极推进了“行政许可服务处”的试点和“首席代表制”“一审一核制”等服务机制的创新工作。一是“行政许可服务处”的试点工作取得成效。上半年，我们进行了大量的调研工作，反复修改实施方案，努力完善操作办法，改革思路的逐步明晰，试点工作初见成效。在公安局成立行政许可服务处进驻“中心”后，我们不断推进处室职能的落实，以充实丰富其内涵，真正发挥作用。窗口服务行为进行了重新规范，办事程序进行了重新梳理，窗口力量进行了重新配置，公安窗口整体形象明显提升，并带动和促进了所在大厅整体面貌的变化，示范作用有效显现。环保局窗口在审批处室整建制进驻“中心”的基础上，也积极参与到试点工作，环保局的行政许可服务处机构设置得到市编委的批准，“首席代表制”及“一审一核制”的服务机制得到落实，窗口的办事效率得到有效提升。试点工作取得明显成效，为面上的改革奠定了良好的基础。二是联审会办机制得到新加强。我们充分挖掘“中心”潜力，发挥审批事项集中度不断提高的优势，本着能联则联的原则，继续推进事项的联审会办机制的建立和完善。上半年，与体育、建设、规划等三部门沟通协商，建立了两个事项的三部门联动办理机制；还建立了财政、劳保部门的两个事项的联合会审机制。同时进一步巩固“四一四联”办理机制，建设规费扎口收缴19,833.4万元；联合踏勘60次1764件；“一表制”企业登记办理1824件;举行听证会20次。三是建立了重点建设项目联合审图新机制。建设项目审图一直以来是建设单位反映较多，而且又是政府部门似乎难以掌控的问题，为解决这一问题，市委市政府专门出台了相关文件，“中心”认真落实有关文件精神，主动与建设、人防、消防、气象等审图主管部门沟通协调，积极推进联合审图新机制的建立，为全市保增长、促发展服务。经艰苦努力现已建立了“一门受理、高效流转、限时办结、一门收费”的重点建设项目联合机制，按时完成了市委市政府赋予的任务，为加速我市重点建设项目的进程奠定了坚实的基础。经统计新机制建立后，人防办窗口办理2件，消防窗口办理12件，气象局窗口办理5件，较好地实现了市委市政府提出目标要求。四是项目集中度又有新提高。在去年大幅提升“中心”项目集中度基础上，乘势而上继续推进，今年又有3个部门8个事项进驻“中心”办理，使得“中心”行政许可事项集中度达到了77.2%。五是认真组织集中年检工作。上半年是年检年审相对集中的时期，我们积极与相关部门沟通协调，扎实推进年检事项进驻“中心”办理的落实工作。今年又新增了物价《收费许可证》年检进驻“中心”办理。现已有劳保、卫生、民政、物价、工商、质监交通等部门的年检事项在“中心”集中办理，共办理年检事项27,050件。

四、积极协调，主动配合，三合一网络平台建设有序推进

实行阳光政务、提高行政效能、推进廉政建设建立了“三合一”网络平台，是全市政务公开的一项重点工作。根据市里统一要求，自2月份起“中心”所有办件全都纳入到 “三合一”网络平台上进行办理。我们坚决服从市政府决定，迅速落实这一部署，不等不靠，迎难而上，以全市大局为重，积极组织应对，认真分析研究，细化具体内容，与软件开发商衔接，逐项核查比对，寻求最佳最快解决方案，倒排计划，稳步推进，在短期内妥善解决办件系统转换给审批办件、统计汇总、门户网站等带来的系列影响。由于我们反应快速、处理得当、措施有力，使新老办件系统转换给“中心”办件运行带来的影响降到最低限度。我们还积极探索不断完善“三合一”网络平台的功能，推进各窗口严格按照“三合一”网络平台的管理要求进行审批办件，提高行政服务工作透明度，规范了窗口办件行为。现在行政服务在“三合一”网络平台上运行较为顺畅，各项功能基本能满足日常管理需要。同时积极关注网络的二期建设，做好开通网上预审的相关推进工作。为进一步提高办件效率，改善服务态度，加强社会监督，我们在“三合一”网络平台上新增了“一事一评”电子评价系统，对在“中心”办理的每一件事项，都要由服务对象给予客观的评价，才可以确认该事项办理完毕，否则事项办理就不能算完成。“一事一评”电子评价系统的使用对于促进窗口提高服务质量，改善服务态度起到了积极推动作用，受到了办事群众的一致好评。在月考季评中，注重加强了对评价结果运用。在市级部门窗口普遍使用的基础上，我们积极探索垂直部门和条线专网部门窗口同步实施工作，在相关部门的共同努力和支持配合下，又新增了公安、交通、药监等部门的近20个窗口实行了“一事一评”，有效地扩大了“一事一评”评价系统的覆盖面，从而也进一步提升了“中心”窗口形象。

五、加快指南编印，强化收费管理，规范服务行为

为给广大企业和群众提供准确的行政审批服务信息，方便群众办事，规范审批行为，增加行政服务工作透明度，更好地接受企业和服务对象的监督。我们组织新阶段《常州市行政服务指南》的编印工作，通过对36个市级部门、4个区级部门的451个审批事项，按“六公开”要求重新进行了梳理，重点对经几年来不断压缩优化的审批办件时间、办理流程、收费等进行了审查把关，逐项进行了认真核对，防止出现差错。并与现在“三合一”网络平台上服务指南保持完全一致。经过细致审核校对，我市一本新阶段高质量的《常州市服务指南》终于问世，首批向社会发行1000余册受到企业和群众普遍欢迎。新版《服务指南》发行后我们及时做好了网上服务指南的调整工作，并加强了窗口网上办件情况的跟踪，主动发现存在的问题，及时纠正窗口不规范的操作，督促各部门严格按“三合一”网络平台管理规定进行网上办件。

今年，我们根据国家和省有关文件精神，在物价局的支持配合下，对涉及窗口应取消和停止的33个收费项目，进行逐一督查，在网络上进行动态调整，更新收费公示牌。会同物价、财政联合出台《常州市行政服务中心服务窗口单位收费管理暂行办法》，组织一次窗口收费情况全面清查，进一步规范了窗口的收费行为。督促各收费窗口该取消的及时取消，该降低的及时降低，该优惠的及时优惠到位。有效地保证了“中心”所有窗口的每一项收费都合法有据，杜绝了乱收费现象发生，维护了“中心”公开透明的良好形象。

六、内强素质，外塑形象，队伍建设得到加强

我们始终坚持把窗口队伍建设作为“中心”一项长期重点工作来抓，严格按照政府文件规定，选优配强窗口工作人员，严把新进人员质量关。特别是对窗口负责人的调换，更加注重了与推进“首席代表制”和“一审一核制”工作的有效衔接，对不符合要求的坚决予以否决，绝不敷衍塞责。为了规范窗口人员的调整行为和建立内部流转机制，我们制定下发了《关于规范窗口工作人员调整工作的通知》。全年共调整窗口工作人员20多人，都严格按政府文件的规定审核把关，人员素质得到有效保证。经集中组织岗前培训，均能较好适应窗口工作要求。今年我们还对考核评比细则进行了进一步的修订完善，形成了七个方面55条的具体要求，增强了细则的可操作性。同时还配套出台了《关于加强巡查督查管理和暂行规定》，机关每天都安排有值周巡查人员，及时掌握大厅窗口的服务情况，纠正不良服务行为。还在大厅增设监控摄像头，通过大厅视频监控、桌面远程监控，结合新建的“一事一评”电子评价系统，进一步强化了对窗口工作人员管理和服务行为监督。严格的管理有力促进了机关作风建设和窗口服务质量的提升，“中心”在每年的机关作风建设万人评议中，排序不断前移。与此同时，我们还注重加强了精神文明创建等活动的开展，充分发挥党团组织在窗口管理中的重要作用，特别是通过学习实践活动，“中心”党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用得到了有效发挥，促进了整个窗口队伍的建设。全年我们组织组织开展了各种凝心聚力的有益的活动，不断加强机关文化建设。为迎接新中国成立60周年华诞，“中心”除自己组织“迎七一、颂祖国”传唱红色经典，抒发爱国情怀歌咏活动外，还组织工作人员参加全市市级机关“祖国颂”歌咏会；组织参加“我爱我的祖国”征文活动，其中机关有两位同志分获全市一等奖和三等奖。组织开展“温暖台湾”灾区捐款活动和扶贫帮困活动，以及摄影展等活动，这些系列活动的开展有力地促进了“中心”的精神文明建设。“中心”还始终注重加强廉政教育，签订廉政责任书，进行廉政责任分解，组织观看警示教育片等，扎实推进了“中心”的廉政文化建设，确保了“中心”这支队伍的高效清廉。

七、辖市区中心工作扎实，成效明显，发展势头良好

各辖市区中心，都能围绕所在市区的中心工作，以深入开展学习实践科学发展观活动为动力，不断深化改革，勇于创新实践，努力开拓和探索新的审批服务方式和运行机制，在优化发展环境、创新服务手段、简化审批流程、压缩审批时间上做了大量的文章下了不少功夫，取得了明显的成效，得到了政府、企业和群众的好评。金坛市行政服务中心，以“重大项目攻坚年”和“创新服务行动年”活动为抓手，努力强化审批事项管理，不断完善和探索审批运行机制，加强队伍建设。一是在全市率先建立了建设项目竣工联合验收机制，并在重点工业建设项目中试运行，有效提高验收效率，社会反响很好。二是积极参与全市中介服务机构的清理整顿工作，努力创造更优的投资环境。三是不断创新服务举措。规范优化审批流程，实行首席代表制，创新外资企业联合年检方式，集中进行培训办理等。四是完善重大项目服务机制，“中心”建立领导挂钩服务制度，分片包干负责。五是加强管理，规范服务行为，完善窗口绩效考评机制等。六是重视党建和精神文明建设。溧阳市行政服务中心，积极开展以服务内容公开透明、服务形式多样实效、服务机制创新突破、服务队伍提质提能为主要内容的“效率中心”建设活动，着力推进“五项强化”，取得明显成效。一是进一步提高审批事项集中度，探索推进“两集中、三到位”。二是进一步优化发展环境，设立“一号审批渠道”专窗，实现审批再提速。三是巩固完善服务措施，丰富联审会办的内涵，推进重点项目跟踪服务，完善网上审批服务功能。四是通过组织开展“三比一争”岗位练兵，提升队伍素质等。武进区行政服务中心，全面开展“服务创新年”活动，进一步转变职能，提高办事效率，方便群众办事。一是紧贴形势发展需要，着力推进首席代表代表制。二是紧贴目标任务，开通重点企业服务专线，延伸“一表制”的适用范围，开辟“一线通”服务热线，实行网站改版升级等便企利民服务举措。三是围绕“服务创新年”主题活动，出台了很多的服务措施。四是完善ISO9000质量管理体系，规范服务行为，不断提高管理水平；完善激励机制，强化考核评比；完善监督机制，接受群众监督。队伍建设得到加强等。新北区行政服务中心，以加强行政效能建设为轴心，大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式，让企业和群众满意。一是创新实施了一系列的便企利民服务措施。二是开展了“创优良环境、创良好形象”的优质服务竞赛活动，对窗口服务进行了规范，窗口建设得到加强。三是推行依法行政，阳光操作，实施审批流程再造，大力压缩审批时间。四是深化联审会办机制，积极探索建设项目竣工联合验收等。

    2010年主要工作思路

    2010年“中心”将以党的十七届三中、四中全会为指导，深入贯彻落实科学发展观，以深化行政审批制度改革为主线，以解放思想为先导，以勇于创新为动力，以群众满意为标准，以勤政高效为目标，以便企利民为宗旨，牢固树立服务企业、服务基层、服务群众、服务发展的理念，全力推进行政服务“提速、提质、提效”，全面推进“中心”建设，把“中心”打造成依法行政、转变作风的效能建设平台；高效办事、便企利民的优质服务平台；培养干部、提升能力的实践锻炼平台。积极为全市软环境建设，推进全市经济社会新发展做出新贡献。为此，将重点抓好以下几方面的工作：

一、抓集中办事，努力提高窗口现场办结率

一是提升行政许可事项的集中度，由77.26%提升到82%。不仅要有量的集中，而且还要有质的集中提升。在推进行政许可事项进驻的同时，注重抓好非行政许可事项、管理服务事项的集中，不断完善审批服务链，逐步解决“缺环断链”的问题。二是积极试行“两集中两到位”。深化推进公安、环保两个部门的试点工作，有重点的选择一些部门，有序推行“两集中两到位”工作。促进各部门整合内部资源，调整处室职能，将部门内部的审批职能向一个处室集中归并，设立行政许可服务处。然后再将行政许可服务处成建制进驻到“中心”；实现部门行政审批事项进一步向“中心”集中办理到位。并同步推进部门向进驻“中心”的行政许可服务处授权到位，窗口人员配备到位，使窗口有职有权有位，有效解决部分部门窗口“收发室”现象，为在“中心”推进联审会办奠定基础。同时，积极推进“首席代表制”和“一审一核制”的实施，提高窗口现场办结率，让窗口能办事、快办事、办成事。

二、抓联审联办，努力提高审批服务效能

一是坚持做到能联则联。要巩固深化已有的成果，完善“四一四联”办理机制，实行“一站式”联合服务；“一票制”联合缴款；“一车制”联合踏勘；“一表制”联合企业登记，进一步提升审批服务效率。二是研究推行部门内部多个处室审批事项的联审联办。同一个部门当中涉及到多个处室的审批事项，要建立的内部的联审联办；有效推动市和辖市区审批窗口之间的联动机制。三是积极探索并联审批、联审会办机制。对基本建设项目审批和内资企业的注册登记“一条龙”服务链进行完善优化。对联合审图机制进行跟踪问效，敢于较真，敢于碰硬，对市委市政府决策落实不到位的，会同监察、法制部门进行督查督办，确保改革举措落到实处、执行到位。

三、抓重点突破，努力拓宽审批绿色通道

进一步疏通审批服务绿色通道，一是抓重点建设项目审批服务。积极提供跟踪服务、专人服务、代办帮办服务、无限时预约服务、上门服务等多种措施，及时协调解决项目申报过程中遇到的困难和问题，进一步优化办理流程、压缩审批时间，力求做到重点建设项目审批程序最简、时间最短、服务最优、效率最高，实现重点建设项目审批服务再提速。积极研究适应重点建设项目审批服务的方式方法，提供快捷高效的审批服务。积极探索丰富“青年创业快车”的服务内涵，促进青年快创业早创业。二是抓关键环节。解决有些窗口体外循环的现象，通过一些梳理，凡具备条件在“中心”办理的事情，都必须在“中心”进行办理。

四、抓创优提质，努力提升服务水平

一是抓优质服务。要优化办事环境，来充分展示政府窗口的优良形象，以“阳光、绿色”为核心理念，通过实行权力阳光运行、审批绿色通道，培育提炼叫得响、有实效、过得硬的具有显著特色和丰富内涵的服务品牌，通过品牌创建的带动，促进行政服务工作再提升。二是抓素质提升。结合“中心”工作和窗口职能实际，有计划地组织一些专题性培训，要建立窗口业务工作例会制和重点职能部门走访制，促进审批服务水平不断提升，并逐步建立业务工作的标准，使“中心”及窗口服务实施标准化、精细化管理。

五、抓服务平台，积极参与“三合一”网络建设

一是积极参与推进“三合一”网络平台建设。利用网络平台加强对各部门审批服务的监管，有效规范服务行为。进一步完善网络服务功能，实现网上办事，方便企业群众，发挥网络平台在扩大政务公开、提高行政效能、推进廉政建设等方面的作用。二是加强门户网站建设。以群众需求为导向，增加服务类栏目和服务资讯信息量，让市民通过“中心”网站，能够更多更好了解到相关服务信息。

六、抓迁建工程，努力打造崭新服务形象

一方面加强硬件建设，扩大服务功能。另一方面加强软件建设将新中心建成权力阳光运行、政务公开、高效办事、便民服务等多位一体的行政综合服务平台；实现统一结算、自助申报、数据交换、商务服务、电子排号、电子评价、电子监控、统计分析等各系统互相衔接，以及部门间信息资源共享互用、互连互通、协同办公等管理目标，打造出具有常州特色的现代化的高效、便民、规范、廉洁的一流行政服务中心。