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关于印发常州市环保局“我为省运添光彩 省运有我更精彩——人人争做文明东道主”主题活动实施方案的通知 | |||||||||
局机关各处室、各直属单位: 为增强公共文明意识、提升职工文明素质,以文明热情、友善大方、礼让谦和的精神风貌迎接各方来客,充分展示本系统文明创建成效,为十七届省运会的举行营造文明、和谐的良好氛围作出应有的贡献,根据常文明办[2010]9号文件精神要求,结合我局“全力冲刺生态市,环境扮美省运会”工作要求,现将常州市环保局开展“我为省运添光彩 省运有我更精彩——人人争做文明东道主”主题活动实施方案印发你们,望机关各处室、各直属单位认真抓好落实。 一、活动内容 1.广泛开展宣传教育活动。一是各处室、各单位要充分利用网络、简报、板报、橱窗、宣传栏等宣传阵地,及时登载省运会标语、口号和各项工作进展情况,努力为省运会的举行营造良好的社会氛围。二是各处室、各单位要通过座谈会、培训班等形式,围绕省运会相关知识和基本文明礼仪规范进行广泛教育,定期做好测评,努力使全体职工做到三个知晓:即知晓省运会基本情况,知晓文明出行“十个不”基本要求,知晓文明观赛观演基本礼仪。 2.广泛开展主题实践活动。各处室、各单位要在做好宣传教育工作的基础上,通过实地暗访、情景模拟、不文明行为点评、学习身边文明礼仪典型等各类主题实践活动,使全体干部职工养成文明习惯,将当好东道主的理念转化为文明迎省运的自觉行动。 3.广泛开展志愿服务活动。一方面要发挥党、团群众组织作用,从实际出发,广泛发动党团员和干部职工积极参与志愿服务活动,团总支要组建志愿者队伍,并制定切实可行的志愿服务制度和活动计划;另一方面要广泛开展各种形式的志愿服务活动,要围绕“我为省运添光彩省运有我更精彩——人人争做文明东道主”主题和“全力冲刺生态市,环境扮美省运会”的工作要求,积极走上街头,深入社区开展生态文明、文明交通宣传、公共秩序劝导以及文明城市宣传等活动,使广大干部职工在参与中进一步确立文明理念,提升文明素养。 二、时序进度 1.工作准备阶段( 2.具体实施阶段( 3.总结提高阶段( 三、有关要求 1.加强组织领导。开展“我为省运添光彩省运有我更精彩——人人争做文明东道主”主题活动是组织和引导我局干部职工积极践行社会公德、做好东道主的具体实践。各处室、各单位要充分认识开展这一活动的重要意义,将此项工作纳入文明单位创建规划,确定专人负责,明确分工,精心组织好各项活动。 2.狠抓工作落实。各单位要切实做好宣传发动工作,通过实实在在的活动项目,激发广大干部职工热情友善、当好东道主的热情,真正使全体干部职工成为文明创建的主体,在实践中受到教育、得到提高。 3.做好信息交流。各单位要及时总结经验,做好信息报送工作,把好的经验信息及时报送市局机关党委。 4.强化检查考评。各直属单位要完善考评制度,将干部职工各类活动参与情况和个人文明行为纳入创优评先的重要指标。市局将把本次活动推进情况作为文明创建考评的重点内容纳入目标考核,并不定期对活动推进情况进行督察考评(考评标准附后)。
附件:1.全市文明单位开展“我为省运添光彩 省运有我更 精彩——人人争做文明东道主”主题活动考评标准 2.关于在市级机关开展文明礼仪宣传教育活动的通知3.常州市市级机关工作人员文明礼仪基本要求 4.常州市市级机关文明礼仪教育考核办法
二○一○年
主题词:环保 省运添光彩? 文明东道主? 实施方案 通知 抄送:市文明办,市级机关党工委。 常州市环境保护局办公室 共印30份 附件1:
全市文明单位开展“我为省运添光彩 省运有我更精彩——人人争做文明东道主”主题活动考评标准
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考评办法(总分) |
考评内容(分值) |
说 明 |
得 分
电话考评
(20分)
是否使用“您好”“再见”等文明用语并主动进行自我介绍。(10分)
好(不扣分)、较好(扣2分)一般(扣5分)、较差(扣7分),差(扣10分)
是否做到积极沟通,耐心解说(10分)
好(不扣分)、较好(扣2分)一般(扣5分)、较差(扣7分),差(扣10分)
机关车违
法通报
(20分)
市级机关公务车交通违法率统计通报排名(10分)
公务车违法率为0(不扣分),违法率前10位(扣10分),其他(扣5分)
机关工作人员私家车违法率统计通报排名(10分)
机关工作人员私家车违法率为0(不扣分),违法率前10位(扣10分),其他(扣5分)
宣传教育
覆盖面
(20分)
单位文明礼仪知识学习培训参与率需达到100%(5分)
参与率每降低5%,扣1分,低于80%,扣5分
由市文明办、机关党工委组织书面测评的单位,在岗人员参与率需达到100%(5分)
参与率每降低5%,扣1分,低于80%,扣5分
由市文明办、机关党工委组织书面测评的单位,满分率需要达到90%(10分)
满分率低于90%,每降低5%,扣2分,低于70%,扣10分
各类会议
出席情况
(10分)
由市委、市政府召开的重要会议出席情况(5分)
缺席1人次扣1分,缺席3人次以上扣5分。
会议中接打电话、交头接耳、瞌睡、吸烟(5分)
发现1人次扣1分,3人次以上扣5分
督察员
暗访
(20分)
来访接待做到问好、让座、倒水、办事、道别送行五部曲(10分)
好(不扣分)、较好(扣2分)一般(扣5分)、较差(扣7分),差(扣10分)
是否面带微笑、文明用语、服务热情(5分)
好(不扣分)、较好(扣1分)一般(扣2分)、较差(扣3分),差(扣5分)
办事是否公正、圆满(5分)
好(不扣分)、较好(扣1分)一般(扣2分)、较差(扣3分),差(扣5分)
其他(10分)
其他基本文明礼仪规范(10分)
其他不符合文明礼仪基本要求的行为酌情扣分
注:每次考评得分低于85分,视为不合格。