关于参加2007年“江苏省用户满意服务明星”

评选活动的通知

各辖市（区）经贸局（经发局）、中小企业局、各有关局（公司）、工会、团委、妇联（妇委会），各有关单位：

根据江苏省经济贸易委员会、江苏省中小企业局、江苏省总工会、共青团江苏省委、江苏省妇女联合会苏经贸科技（2007）364号文件《关于开展创建2007年江苏省用户满意服务明星活动的通知》的要求，我市将继续推进创建“江苏省用户满意服务明星”活动，为了使活动顺利进行，现将我市推荐“江苏省用户满意服务明星”的名额分配给各相关单位。希有关单位按照苏经贸科技（2007）364号文件的规定，认真做好组织、宣传、推荐、评选工作，做到“公平、公开、公正”，使活动的开展能够推动我市的用户满意工程向纵深发展，全面提高我市服务行业的市场竞争力。现将活动的相关事项说明如下：

1、参加2007年省用户满意服务明星评选的主要行业确定为：商业、旅游业（含宾馆、餐饮）、客运业（民航、火车、长途汽车、市内公交、出租车）、通讯业（邮政、电信）、医疗卫生业、市政公共服务业（供电、供水、供气、物业管理）等，明星班组和个人也包括工业企业的售后服务班组和个人。

2、做好满意度评价调查工作，调查表可结合自身行业特点制定。用户满意服务明星企业和杰出管理者一定要有第三方参与的满意度调查材料。

3、上报材料内容包括申请表、典型事迹材料、满意度调查全套表格及满意度评价意见（申请表、典型事迹材料一式两份）。

4、对2004年己获得“江苏省用户满意服务明星企（事）业”称号、期满三年的单位，按规定将进行复评。复评合格将重新授予称号。由企业自愿申请，并填报“复评申请表”。

5、申报材料上报时间：2007年9月30日前，上报地点：市质量协会（常州市太湖中路25号八楼）

6、其它事项见苏经贸科技（2007）364号文件。也可登陆江苏经贸网（www.jsetc.gov.cn）查询。

7、市评选工作联系点：

常州市经济贸易委员会     戚惠良        电话：85681268

常州市总工会经济技术部   丁少波　　    电话：88106878

共青团常州市委基层工作部 沈  涛        电话：85683635

常州市妇联城乡工作部     韩人刚        电话：85683825

常州市质量协会           张江滨        电话：86681390-8006