2017年4月，33岁的徐金国获常州市劳动模范称号。他是不折不扣的“问题”劳模，他认为，工作学习过程中，就是要善于发现问题、敢于直面问题，始终坚持问题导向，着力破解实践难题。徐金国说：“有问题是好事，我从来不回避，无论是公司内部的，还是来自客户的，只要最终能妥善解决，就是进步。”

徐金国今年37岁，2007年从江苏理工毕业，通讯专业。毕业后进入汉得利（常州）电子股份有限公司，十多年来，工作上刻苦钻研、任劳任怨，当年的实习生如今已经是集团副总裁。

徐金国的升职路，是一个个问题堆砌而成。2008年，公司业务遇到一些问题，需要声学方面人才，在工作中积极主动的徐金国被选中，跨专业参加了声学培训班，进行重点培训。

徐金国抓住了这次机会，学成归来后，他将知识运用在实践中。“我那时候也不怕，回来后也没人教了，把培训班学到东西直接用，做错了再重新来。”徐金国说，只有动手去做了，才知道问题出在哪里，不能怕犯错。

在工作中，徐金国喜欢挑战问题，他总是能以积极的心态去对待问题，每解决一个问题，他觉得个人能力就进了一步。三年时间，在各种问题中，徐金国从一线工人走上了管理岗位——质量部副经理。

虽是副经理，但徐金国还是主持着质量部的工作，因为太年轻，所以挂着副经理头衔。在质量部，徐金国不仅要负责公司产品的质量管控，还要与客户对接。公司问题、客户问题、协调两者之间的问题，这都让刚刚上任的徐金国感到头疼。

各种问题中，质量问题首当其冲。有一次一批货发到德国，德国客户发现个别产品有问题，就将所有的产品都筛查了一遍，而筛查工作所需的人工费用都由公司来承担。这是一笔不小的费用，质量问题也是要解决的，接到客户投诉后，徐金国在跟客户协商的同时，还要尽快找出内部问题，召集各部门开紧急会议，将问题找出、分析并解决掉。

在公司，徐金国是客户代表；在客户那边，徐金国是公司代表。这样的身份下，徐金国必须要做一个老好人。徐金国说，无论是对内，还是对外，他都秉承“坦诚”，尽量把优点给客户，帮客户解决难处，有问题不推脱，问题出现其实是交流的机会，不打不相识。遇到问题，只要处理好，就是加分项。

“客户提出的任何问题，我们都要认真对待，是我们的问题，就承认，不是我们的问题，那么是否可以帮助客户去解决这个问题，把客户的问题当成我们的问题。”徐金国说，这样坚持下来，会让客户有同舟共济的感觉。

最近几年，徐金国主要精力都放在研发上，2013年立项的“电动车低速提示音系统”项目，于2017年颁布实施。该项目当时在国内是空白，没有标准，徐金国及其团队做了大量实验才把项目做成。

徐金国带新人也非常有耐心，给他们尝试、创造的机会。“在学习工作中，徐总给我了很多帮助，他从来没有怪过我，做错了事情，总是帮我分析，给我重新开始的信心。”公司工程师徐一丹说。

“新人，要给他们舞台，给他们机会，特别是要容错。”徐金国说，遇到难题，动脑筋解决，没有问题其实就是在逃避问题，新人汇报时不能只讲难处，要讲有什么解决方案，解决不了也没关系。