市民宗局始终高度重视信访工作，坚持主动作为，认真化解民族宗教领域矛盾纠纷，努力解决各类实际问题，促进了全市民族宗教领域的和睦和谐。

    一是主动发挥管理和服务两项职能，积极排查和化解民族宗教领域不稳定因素。切实加强教育引导信教群众与不信教群众、信仰不同宗教群众以及各民族之间的团结，稳妥处理各类信访事件。局领导坚持经常到基层调研走访，了解动态，掌握实情。并以定点接访、专题接访、重点约访、带案下访、上门回访等多种形式，及时化解民族宗教领域可能出现的矛盾纠纷。二是主动与相关部门加强协调，在维护少数民族和信教群众的合法权益的基础上，引导信教群众和少数民族群众积极融入城市建设工作大局。三是坚持严格实行信访办理责任制、限时办结制、服务承诺制度、办结反馈制和责任追究制，确保高质量、高标准办结接访受理的每一个来信、来电、来访以及网络信访件。                                    

     (政法处 朱晓王)